الأسئلة الشائعة

طرق الدفع المتاحة لطلبك بتظهر في صفحة الدفع بس، وكل طريقة بتتفعّل بعد ما حساباتها تتأكد. وقت ما تتفعّل: الدفع بالكارت أو المحفظة عن طريق صفحة الدفع الآمنة، أو التحويل على حساب معتمد بيظهر لك وقت الدفع، أو الدفع عند الاستلام مع عربون. الدفع بالبطاقة والمحافظ (Paymob) — قريبًا.

العربون جزء من إجمالي الطلب مش زيادة عليه، وبيتخصم مرة واحدة. الحد الأدنى للعربون 50 ج.م، وباقي المبلغ بتدفعه عند الاستلام. الدفع عند الاستلام مش مفعّل حاليًا، والأرقام دي هي سياسته وقت ما يتفعّل.

أيوه، رسوم تحصيل 10 ج.م مرة واحدة على الطلب كله، وبتظهر في الإجمالي قبل ما تأكد. الطلبات الكبيرة ممكن تحتاج دفع كامل مقدمًا. الدفع عند الاستلام مش مفعّل حاليًا، والأرقام دي هي سياسته وقت ما يتفعّل.

لسه. الإيصال بيدخل مراجعة، وفريقنا بيتأكد إن المبلغ وصل فعلًا للحساب. حالة الدفع بتبقى «الدفع مؤكد» بعد التأكيد بس، وهنبلغك.

لأ. أرقام التليفون للتواصل بس ومش حسابات استلام فلوس. التحويل بيكون على الحساب المعتمد اللي بيظهر لك في صفحة الدفع وقت الطلب.

حسب المنتج: فيه منتجات تركيبها في المعرض مجاني، ومنتجات برسوم مكتوبة عليها، ومنتجات محتاجة معاينة، ومنتجات من غير تركيب. النوع والتكلفة مكتوبين على كل منتج قبل ما تطلب.

بتختار الموعد المناسب وأنت بتكمّل الطلب. ده طلب موعد مش حجز مؤكد — هنكلمك نأكده معاك أو نقترح ميعاد تاني.

أيوه خلال 14 يوم من الاستلام لو المنتج بحالته ومعاه تغليفه، حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع. المنتجات المتفصّلة حسب المقاس بترجع بس لو فيها عيب. كل مرتجع بيتفحص الأول.

بعد فحص المرتجع، الفلوس بترجع بنفس طريقة الدفع الأصلية: الكارت لنفس الكارت، والتحويل لنفس الحساب بعد التأكد منه، والكاش في المعرض.

التوصيل متاح للمناطق اللي ليها سعر شحن معتمد بيظهر في صفحة الطلب. لو منطقتك مش متاحة لسه، مش هنعمل طلب بشحن صفر — كلّمنا ونحدد التكلفة. وتقدر دايمًا تستلم من المعرض في سموحة.

من «طلباتي» في حسابك، وهتلاقي حالة الدفع وحالة التجهيز كل واحدة لوحدها. ورقم التتبع بيظهر بعد ما الشحنة تتسجل فعلًا. وتقدر تعمل رابط متابعة مؤقت وتبعته لحد تثق فيه.

اختار عربيتك، وكل منتج هيقولك: «توافق مؤكد»، أو «تحتاج مراجعة مقاس»، أو «غير مناسب». لو مفيش بيانات كفاية هتلاقي «تأكد من المقاس — اسألنا»، وساعتها كلّمنا قبل ما تطلب.

أيوه. ابعت الأصناف والكميات والمحافظة من صفحة الجملة أو على واتساب الجملة، ونرد عليك بعرض حسب المتاح. أسعار الجملة مش منشورة للعامة.

أيوه. ابعت طلب تفصيل بالعربية والخامة واللون والمقاسات أو الصور، ونرد عليك بالمواصفات والسعر والمدة. مفيش سعر ولا ميعاد قبل المراجعة، ومفيش تنفيذ قبل موافقتك.